Umtausch und Rückgabe

Unsere Garantiebestimmungen berechtigen Sie zu einer kostenlosen Reparatur Ihres Luxus-Wolf-Teils. Diese Richtlinie gilt nur, wenn Herstellungsfehler oder Bruch auftreten und Ungültig für Benutzerschäden (Kratzer, absichtlicher Bruch, Wasserschäden).

Es wird eine Reparaturgebühr von 50 €/65 € erhoben, wenn Sie später Probleme haben, nachdem ein Ersatz versandt wurde. 

Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen von kundenspezifischen Produkten oder Bestellungen aus massivem Gold, da diese auf Bestellung gefertigt werden und nicht weiterverkauft werden können. Alle Ohrringverkäufe sind ebenfalls endgültig.

Stornieren Sie Ihre Bestellung:

Wir können eine Bestellung nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, es sei denn, die Lieferung über Nacht wurde ausgewählt. Wir können Bestellungen nicht stornieren, wenn Ihre Bestellung verpackt und versandt wurde. Senden Sie eine E-Mail an info@luxurywolfshop.com, um es anzufordern.

wir erlauben bis zu 7 Tage ab dem Lieferdatum, um seine Rücksendung zu verlangen. Nach dieser Zeit lässt unser System dies nicht mehr zu. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgung und einen Gewichtsnachweis für das Paket haben, das Sie zurücksenden.

Derzeit bewahrt unser DC alle zurückgegebenen Artikel für einen Zeitraum von 48 Stunden zu Quarantänezwecken auf. Wenn Ihr Artikel eingegangen ist, bearbeitet unser DC automatisch die Rückerstattung oder den Ersatz und sendet anschließend eine Bestätigungs-E-Mail. Wir übernehmen derzeit nicht die Kosten der Rücksendung für den Kunden.

Bitte beachten Sie, dass alle Artikel im Originalverpackungszustand sein müssen, damit wir Ihre Rücksendung annehmen können. Innerhalb des Retourensystems wird automatisch ein Retourenschein mit Adressdaten erstellt, der direkt ausgedruckt oder per E-Mail versendet werden kann.