Cambio y Devoluciones

Nuestra póliza de garantía le da derecho a una reparación gratuita de su pieza luxury wolf. Esta política solo es válida si experimenta defectos de fabricación o roturas y se  anula por cualquier problema de daño del usuario (arañazos, roturas intencionales, daños por agua).

Hay una tarifa de reparación de  50€/ 65€ si tiene problemas en el futuro, después de que se haya enviado un reemplazo. 

Nota:  No aceptamos devoluciones de productos personalizados ni pedidos de oro macizo, ya que se fabrican a pedido y no se pueden revender. Todas las ventas de pendientes también son definitivas.

Cancela tu pedido:

Solo podemos cancelar un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización, a menos que se seleccione la entrega al día siguiente. No podemos cancelar pedidos si su pedido ha sido empaquetado y enviado. Envíe un correo electrónico a info@luxurywolfshop.com para solicitarlo.

Permitimos hasta 7 días desde la fecha de entrega para solicitar su devolución. Después de este período de tiempo, nuestro sistema no lo permitirá.  Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.

Asegúrese de tener un seguimiento y prueba de peso para el paquete que está devolviendo.

Actualmente, nuestro DC retiene cualquier artículo devuelto durante un período de 48 horas con fines de cuarentena. Cuando se reciba su artículo, nuestro DC procesará automáticamente el reembolso o reemplazo y, posteriormente, enviará un correo electrónico de confirmación. Actualmente no cubrimos el costo de envío de devolución para el cliente.

Tenga en cuenta que todos los artículos deben estar en el estado original del paquete para que podamos aceptar su devolución. Se creará automáticamente un comprobante de devolución completo con la información de la dirección dentro del sistema de devoluciones, que puede imprimirse directamente o enviarse por correo electrónico.