Preguntas Frecuentes

¿Luxury Wolf ofrece garantía?

Sí, respaldamos todos nuestro producto y ofrecemos una garantía de 365 dias. Luxury Wolf reemplazara o reparara los artículos en caso de que experimente algún defecto de fabricación o rotura. Esta garantía no cubre daños resultantes del mal uso, accidentes o daños intencionales al producto.

 

¿Cuánto tiempo en tomará recibir una vez que haga mi pedido?

Nuestros productos están disponibles para envío inmediato y se envían dentro de un día hábil desde el momento en que se realiza el pedido. Los envíos nacionales se envían mediante MRW y generalmente llegan en cinco días o menos, los envíos internacionales DHL generalmente llegan en siete días o menos.

 

Política de devolución

Puede cambiar devolver para obtener un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el producto no se haya usado y esté en perfectas condiciones. Tenga en cuenta que el comprador es responsable de pagar todos los costos de envío asociados. 

 

¿Luxury Wolf realiza envíos a todo el mundo? ¿Tendré que pagar aranceles e impuestos en mi envío internacional?

Sí, enviamos a todo el mundo. Su pedido internacional puede incurrir en aranceles e impuestos de importación, que son determinados por su autoridad aduanera local. Para obtener más información, comuníquese con su oficina de aduanas local. Luxury Wolf no es responsable del pago de aranceles e impuestos de importación..

 

Cuidado apropiado.

• Guardar sus joyas en un lugar seco - No almacene su joyería en el baño, ya que la humedad constante deteriora el material chapado.

• No limpie su joyería con productos químicos - el material chapado / Vermeil es más delicado que los metales puros como el oro macizo y plata de ley.

• Utilice un paño ligeramente húmedo y limpie suavemente su artículo, use una toalla limpia para secar.

• Para limpiar cadenas y collares, mantener la pieza por el cierre, no tirar de la cadena para evitar la ruptura de la broche.

• Asegúrese de tener cuidado alrededor de las esquinas o puntas que se pueden atrapar a su toalla y daños o puede desprenderse una de sus piedras.

 

¿NECESITAS MÁS AYUDA?

Póngase en contacto con nuestro equipo mediante Correo electrónico: info@luxurywolfshop.com

También puedes contactar con nosotros a través de: